Leveringsvilkår

Levering

Vi tilbyr sporbare leveranser via våre logistikk- og transportpartnere.

Når bestillingen din er sendt fra lageret vårt, sender vi deg en sporingslenke på e-post eller SMS når den er tilgjengelig.

Normal leveringstid er 8–10 virkedager avhengig av produkt, lagerstatus og destinasjon. I perioder med høy pågang kan leveringstiden være noe lengre.

Leveranser kan skje direkte fra sentrallageret vårt eller via internasjonale logistikkpartnere.

Ansvar for sendingen

Vi er ansvarlige for sendingen frem til transportøren har registrert levering til adressen eller utleveringsstedet som ble oppgitt ved bestillingen.

Når sendingen er markert som levert av transportøren, anses leveringen som gjennomført.

Oppstår det problemer etter registrert levering, hjelper vi deg gjerne videre og viser ved behov til transportørens undersøkelsesprosess.

Hvis pakken mangler etter levering

Hvis pakken din er markert som levert, men ikke kan finnes, anbefaler vi at du først:

Sjekker med familiemedlemmer, naboer eller vaktmester.

Ser etter ved postkassen, inngangen, pakkeboksen eller et annet mulig leveringssted.

Kontakter transportørens kundeservice for leveringsinformasjon.

Hvis transportøren bekrefter levering til riktig adresse, kan muligheten for erstatning være begrenset.

Forsinkelser

Forsinkelser kan oppstå ved høy pågang hos transportører, tollbehandling, værforhold eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes tredjeparter etter at bestillingen er sendt.

Toll og avgifter

Eventuelle tollavgifter, importmerverdiavgift eller administrative gebyrer som fastsettes av transportør eller myndigheter, betales av kunden hvis slike kommer til.

Pakker som ikke hentes

Hvis en pakke ikke hentes i tide og returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å fakturere faktiske kostnader for returfrakt og administrasjon, opptil 250 NOK.