Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra du har mottatt varen.
For at en retur skal kunne godkjennes, må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med eventuelle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også kunne vise kvittering, ordrebekreftelse eller annet kjøpsbevis.
Vil du be om en retur, kan du kontakte oss på support@stugansplad.se. Returer skal sendes til følgende adresse:
Sundspromenaden, Malmö
Sverige
Hvis returen godkjennes, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake uten at det først er bedt om retur, aksepteres ikke.
Har du spørsmål om returer, kan du alltid kontakte oss på support@stugansplad.se.
Angrefunksjon
Du kan også angre kjøpet ditt digitalt via nettstedet vårt.
Slik bruker du angrefunksjonen:
- Trykk på kundeinnlogging ved siden av handlekurven på nettstedet.
- Oppgi e-postadressen du brukte ved kjøpet.
- Logg inn på kundekontoen din.
- Velg den aktuelle ordren.
- Be om å angre kjøpet direkte via ordren.
Når du har sendt inn forespørselen, får du en bekreftelse på at vi har mottatt den. Vi kommer deretter tilbake til deg med videre instruksjoner for returen.
Du kan også kontakte oss på support@stugansplad.se hvis du trenger hjelp.
Angrefrist på 14 dager
Etter angrerettloven har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du mottok varen, uten å oppgi noen grunn.
For å bruke angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager fra du mottok varen. Du kan gjøre dette via angrefunksjonen på nettstedet eller ved å kontakte oss på support@stugansplad.se.
Du har rett til å undersøke varen på den måten som er nødvendig for å fastslå dens egenskaper og funksjon. Hvis varen håndteres mer enn nødvendig og dette fører til verdiforringelse, kan vi gjøre fradrag i refusjonen.
Skader og problemer
Kontroller bestillingen din når du mottar den. Kontakt oss med en gang hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har fått feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og hjelpe deg videre.
Unntak fra retur og angrerett
Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel ferskvarer, spesialbestilte eller personlig tilpassede produkter, hygieneprodukter med brutt forsegling og varer som etter loven er unntatt fra angrerett.
Vi tar heller ikke imot returer av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.
Gavekort kan ikke returneres.
Kontakt oss gjerne hvis du har spørsmål om en bestemt vare.
Bytter
Den raskeste måten å få en annen vare på er å returnere varen du har først. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på varen du vil ha i stedet.
Refusjoner
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din. Hvis refusjonen godkjennes, skjer den automatisk til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager.
Merk at det kan ta noen dager ekstra før banken eller kortutstederen har behandlet refusjonen og beløpet vises på kontoen din.
Har det gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente refusjonen din, kan du kontakte oss på support@stugansplad.se.