1. Innledning
Stugans Pläd tar vare på ditt personvern. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan personopplysninger samles inn, brukes, lagres og beskyttes når du besøker nettstedet vårt eller handler hos oss.
Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert personvernforordningen (GDPR).
2. Behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger er:
Sundspromenaden, Malmö
Sverige
E-post: support@stugansplad.se
3. Hvilke opplysninger vi samler inn
Vi kan samle inn følgende typer personopplysninger:
Kontaktopplysninger som navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer.
Ordreopplysninger som bestilte produkter, ordrenummer, leveringsinformasjon og sporingsnummer.
Betalingsrelatert informasjon via eksterne betalingsleverandører.
Teknisk informasjon som IP-adresse, enhetstype, nettleser, informasjonskapsler og brukeratferd på nettstedet.
Kundehistorikk som tidligere kjøp, supporthenvendelser og kommunikasjon med kundeservice.
4. Hvorfor vi behandler opplysninger
Vi behandler personopplysninger for å:
Håndtere bestillinger og leveranser.
Tilby kundeservice og support.
Sende ordrebekreftelser, leveringsoppdateringer og viktig informasjon om kjøpet ditt.
Oppfylle rettslige forpliktelser som bokføring og forbrukervern.
Forebygge svindel og misbruk.
Sende markedsføring der samtykke foreligger eller der loven tillater slik kontakt.
5. Rettslig grunnlag for behandlingen
Vi behandler personopplysninger med støtte i følgende rettslige grunnlag:
Avtale: for å kunne gjennomføre kjøpet ditt.
Rettslig forpliktelse: for eksempel krav til bokføring.
Berettiget interesse: for eksempel kundeservice, sikkerhet og forbedring av tjenestene våre.
Samtykke: for eksempel ved nyhetsbrev eller enkelte former for markedsføring.
6. Deling av opplysninger
Vi deler bare personopplysninger når det er nødvendig, med pålitelige tredjeparter som:
Klarna, Stripe eller andre betalingsleverandører for betalinger.
Posten, Bring, PostNord, transportører og logistikkpartnere for levering.
Tekniske tjenesteleverandører som drift, analyse eller netthandelsplattformer.
Myndigheter når dette kreves etter loven.
Vi selger aldri personopplysningene dine videre til tredjeparter.
7. Lagringstid
Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet.
Ordre- og regnskapsopplysninger kan lagres etter loven i opptil 7 år.
Øvrige opplysninger slettes eller anonymiseres når de ikke lenger trengs.
8. Dine rettigheter
Du har rett til å:
Be om informasjon om hvilke opplysninger vi behandler om deg.
Be om retting av uriktige opplysninger.
Be om sletting av opplysninger der lovlig grunnlag mangler.
Be om begrensning av behandlingen.
Protestere mot enkelte former for behandling, for eksempel direkte markedsføring.
Få utlevert opplysningene dine i et strukturert format der det er aktuelt.
Klage til Datatilsynet dersom du mener at behandlingen skjer på feil måte.
9. Informasjonskapsler
Vi bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologi for å forbedre nettstedets funksjon, analysere trafikk og vise relevante tilbud.
Du kan når som helst endre innstillingene for informasjonskapsler i nettleseren din.
10. Sikkerhet
Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk.
Krypterte forbindelser som SSL/TLS brukes der det er relevant.
11. Endringer i erklæringen
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen ved behov.
Den nyeste versjonen er alltid publisert på nettstedet vårt.
12. Kontakt
Har du spørsmål om personopplysninger, personvern eller denne erklæringen, er du velkommen til å kontakte oss:
E-post: support@stugansplad.se